Privacybeleid
1. Welke gegevens we verzamelen
Mebsly B.V., handelend onder de naam Depotely ("Depotely", "wij", "ons"), verzamelt informatie die je direct verstrekt, informatie die we automatisch verkrijgen wanneer je onze diensten gebruikt, en informatie van derden. We zijn transparant over onze gegevensverwerking en voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.
1.1 Informatie die je rechtstreeks verstrekt
- Accountinformatie: naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens, inschrijvingsinformatie
- E-commerce platformgegevens: API-gegevens, marketplace-accountinformatie (Amazon, bol.com, Shopify, Etsy, eBay, etc.)
- Financiële informatie: betaalmethoden, factuuradressen, transactiehistorie, belastingnummers
- Bedrijfsdata: productcatalogi, voorraadniveaus, verkoopdata, klantinformatie, bestelgegevens
- Communicatie: supportverzoeken, feedback, enquêtereacties, marketingvoorkeuren
- Identiteitsverificatie: overheids-ID, bedrijfsregistratiedocumenten (voor enterprise-accounts)
1.2 Informatie automatisch verzameld
- Gebruiksanalyse: paginaweergaven, functieverbruik, sessieduur, klikpatronen, foutlogboeken
- Technische data: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie, schermresolutie
- Locatiedata: afgeleid van IP-adres (land, regio, stad)
- Cookies en tracking: sessie- en permanente cookies, local storage, pixels, web beacons
- Prestatiegegevens: API-responstijden, systeemprestaties, uptime-statistieken
- Beveiligingsdata: loginpogingen, beveiligingsgebeurtenissen, verdachte activiteiten
1.3 Informatie van derden
- E-commerce platforms: verkoopdata, voorraadinformatie, klantreviews, marketplace-analyse
- Betaalproviders: transactiebevestigingen, betaalstatus, fraudedetectiegegevens
- Analyseproviders: websitegebruikstatistieken, gebruikersgedrag
- Marketingpartners: leadgeneratie, campagneresultaten
- Publieke bronnen: bedrijfsregistratie, openbare bedrijfsdata
2. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie om:
- Onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren
- Transacties te verwerken en gerelateerde informatie te sturen
- Technische berichten, updates en administratieve meldingen te verzenden
- Klantenondersteuning te bieden en op verzoeken te reageren
- Gebruikspatronen te analyseren en ons platform te optimaliseren
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen
3. Gegevensbescherming en platform-compliance
Als geautoriseerde partners van grote e-commerce platforms volgen we platform-specifieke policies en hanteren we hoge beveiligingsstandaarden:
- Alle marketplace-data (Amazon, bol.com, Shopify, Etsy) is versleuteld tijdens overdracht en opslag
- Rolgebaseerde toegangscontrole en regelmatige security-audits
- Dataretentie volgens de eisen van elk platform
- Geen verkoop of ongeautoriseerd delen van platformdata
- Regelmatige compliance-monitoring en rapportage aan partners
- Naleving van Amazon SP-API, bol.com Partner API, Shopify Partner Program en Etsy API voorwaarden
4. Delen van informatie
We kunnen je informatie delen in de volgende situaties:
- Met jouw toestemming: wanneer je expliciet toestemming geeft
- Dienstverleners: met vertrouwde derde partijen die ons ondersteunen
- Wettelijke naleving: wanneer vereist door wet of ter bescherming van onze rechten
- Bedrijfsoverdrachten: in het kader van fusies of overnames
5. Gegevensbeveiliging
We nemen industriestandaard maatregelen om je informatie te beschermen:
- Versleuteling van data tijdens overdracht (HTTPS/TLS 1.3) en opslag (AES-256)
- Multi-factor authenticatie en toegangscontrole
- Regelmatige security-training voor alle medewerkers
- Incidentresponsprocedures en datalekmeldingen
- Periodieke security-beoordelingen en audits
6. Jouw rechten en keuzes
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: informatie opvragen over de gegevens die we verwerken
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking: beperken hoe we je gegevens verwerken
- Recht op overdraagbaarheid: een kopie van je data in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar: bezwaar tegen verwerking voor marketing of gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: waar verwerking op toestemming is gebaseerd
- Recht om een klacht in te dienen: bij je lokale toezichthouder
6.1 AVG (GDPR) rechten
Als je in de EU/EER woont, heb je extra rechten onder de AVG:
- Verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, contractuele noodzaak of expliciete toestemming
- Recht op dataportabiliteit in een gangbaar formaat
- Reactie op verzoeken binnen 30 dagen
- Contact over je gegevens: info@depotely.com
- Registratie van alle verwerkingsactiviteiten zoals vereist door de AVG
6.2 CCPA-rechten (Californië)
Als je in Californië woont, heb je aanvullende CCPA-rechten:
- Recht om te weten welke gegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken
- Recht op verwijdering van verzamelde persoonsgegevens
- Recht om je af te melden voor verkoop van persoonsgegevens (wij verkopen geen persoonsgegevens)
- Recht op non-discriminatie bij uitoefening van privacyrechten
- Recht om een gemachtigde aan te wijzen voor verzoeken
7. Internationale gegevensoverdrachten
We kunnen je informatie naar andere landen overdragen. We zorgen voor adequate bescherming via standaardcontractbepalingen en andere waarborgen zoals vereist door de wet (o.a. AVG).
8. Bewaartermijn
We bewaren je informatie alleen zolang nodig om onze diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen. Marketplace-data wordt bewaard volgens de eisen van elk platform.
9. Contact
Vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerking? Neem contact op:
- E-mail: info@depotely.com
- Post: Mebsly B.V. (handelend onder de naam Depotely), Abbenbroekstraat 2, 1507 KE Zaandam
10. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder 16. Indien ontdekt, verwijderen we deze gegevens onmiddellijk.
11. Datalekken
In het geval van een datalek dat je persoonsgegevens kan raken, zullen wij:
- Binnen 72 uur betrokken gebruikers informeren
- Het lek melden bij de bevoegde autoriteiten indien vereist
- Details geven over de aard en omvang van het lek
- Richtlijnen bieden om jezelf te beschermen
- Aanvullende maatregelen nemen om toekomstige lekken te voorkomen
12. Diensten van derden en integraties
Ons platform werkt met de volgende diensten van derden. Alleen de gegevens die voor die dienst nodig zijn worden gedeeld, volgens het privacybeleid van de betreffende partij:
- Verkoopkanalen die je zelf koppelt: bol.com, Amazon, Shopify, WooCommerce, Etsy, BigCommerce en Kaufland (bestellingen, aanbod, voorraad en prijzen)
- Verzenddienst die je zelf koppelt: Sendcloud (verzendlabels)
- Betaalprovider: Mollie (abonnementsbetalingen; wij slaan geen kaart- of rekeninggegevens op)
- Inloggen en accountbeheer: Clerk
- Database en opslag: Supabase (EU, Ierland) en Cloudflare R2 (back-ups en activiteitenlog)
- Applicatieservers: Contabo (Duitsland); website en DNS: Cloudflare
- E-mail: ZeptoMail (Zoho, EU) voor facturen, review-verzoeken en teamuitnodigingen
We gebruiken geen analyse- of advertentiediensten op de website of in de applicatie.
Lees de privacyverklaringen van deze derden om te begrijpen hoe zij met je data omgaan.
13. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Contractuele noodzaak: om onze diensten te leveren en verplichtingen na te komen
- Gerechtvaardigd belang: diensten verbeteren, fraude voorkomen, platformbeveiliging
- Toestemming: voor marketing en niet-essentiële verwerkingen
- Wettelijke verplichting: voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
- Vitaal belang: veiligheid van gebruikers en systemen beschermen
14. Updates van dit beleid
We kunnen dit privacybeleid bijwerken vanwege wijzigingen in onze praktijken, technologie of wetgeving. We informeren je over materiële wijzigingen door:
- Publicatie van de bijgewerkte versie op deze pagina
- E-mailnotificaties naar geregistreerde gebruikers
- Prominente meldingen op ons platform
- Bijwerken van de datum "Laatst bijgewerkt" hieronder
Controleer dit privacybeleid periodiek om geïnformeerd te blijven.
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026 – Versie 2.1