Reviewverzoeken in je eigen woorden
Hoe Depotely kopers na levering om een review vraagt, hoe je de e-mail zelf schrijft met plaatshouders en waarom jouw tekst als tekst wordt behandeld en nooit als code.
· 2 min lezen
Reviews zijn de goedkoopste marketing die een marktplaatsverkoper heeft, en het moeilijkst om op schaal om te vragen. Depotely stuurt het verzoek na levering voor je, in een e-mail die jij schreef, vanaf jouw afzendernaam.
Wanneer hij de deur uitgaat
Het verzoek wordt één keer per bestelling verstuurd, nadat de bestelling is geleverd, en alleen voor kanalen waar vragen is toegestaan. Elk plan verstuurt er zoveel als je bestellingen vragen; er is geen maandelijks maximum op review- of factuur-e-mails.
Door jou geschreven
Onder E-mailsjablonen (Professional en Enterprise) bewerk je zes onderdelen: het onderwerp, de kop, de tekst, de knoptekst, de afsluiting en de voettekst. Elk is platte tekst met plaatshouders tussen dubbele accolades, zoals de voornaam van de koper, de producttitel of het bestelnummer. Depotely vult de plaatshouders in en zet het resultaat in de gedeelde opmaak met jouw afzendernaam en kleuren.
Een sjabloon dat een plaatshouder gebruikt die Depotely niet kent, wordt bij het opslaan geweigerd, zodat een typefout nooit als letterlijk paar accolades bij een koper belandt.
Voorbeeld en testverzending
De editor toont een voorbeeld dat door dezelfde code wordt opgebouwd als de echte e-mail, met voorbeeldgegevens ingevuld, en laat je een test naar je eigen adres sturen. Wat je ziet is wat de koper krijgt; er is geen tweede opmaakroute die kan afwijken.
Jouw woorden zijn data, nooit opmaak
Alles wat je typt en alles wat uit een bestelling komt wordt ontsmet voordat het in de e-mail wordt geplaatst. Een koper met een punthaak in zijn naam, of een producttitel met een ampersand, verschijnt precies zoals geschreven. Verkoperstekst en klanttekst gaan nooit als code door een sjabloonmotor; dat is een bekende manier om een aanvaller zijn eigen inhoud in jouw e-mails te laten zetten, en Depotely sluit die bewust af.
Als een sjabloon stuk is
Kan een opgeslagen sjabloon om wat voor reden dan ook niet worden opgebouwd, dan mislukt de verzending niet. Depotely logt het probleem en valt terug op zijn ingebouwde Nederlandse review-e-mail, zodat de koper toch een verzoek krijgt en jij toch je review. Je ziet de fout in het activiteitenlog en herstelt het sjabloon wanneer het jou uitkomt.
Wie krijgt wat
- Een koper krijgt één verzoek per geleverde bestelling, in de taal van het sjabloon dat je schreef.
- Jij krijgt standaard geen kopie; de testverzending is de manier om de e-mail in je eigen inbox te zien.
- Depotely krijgt niets. Het antwoordadres is van jou.
Wat het niet is
Het is geen reviewbeheertool. Depotely leest, beantwoordt of rapporteert geen reviews en belooft geen stijging van je beoordeling. Het vraagt, beleefd en één keer, in jouw woorden.